Extension WooCommerce — identification de l’appelant
L’extension s’installe dans votre WordPress et crée un point d’accès privé depuis lequel l’application du téléphone récupère les données du client au moment de l’appel. Elle reconnaît aussi les invités sans compte — grâce au téléphone de l’adresse de facturation.
Ce que fait l’extension
CallerPeek transforme votre base clients WooCommerce en annuaire utilisé par l’application sur votre téléphone. Quand quelqu’un appelle, l’application interroge l’extension sur le numéro, et l’extension répond par une fiche client prête à lire — le nom, le nombre et la valeur des commandes, le statut de la dernière commande et l’historique des appels précédents.
Toute la logique et toutes les données restent sur votre serveur. L’application n’est qu’une visionneuse — elle ne copie pas la base, ne synchronise pas les contacts et ne nous envoie rien.
Les invités sans compte sont reconnus eux aussi
Dans les boutiques WooCommerce, une large part des commandes est passée sans créer de compte. L’extension cherche d’abord le numéro parmi les clients enregistrés, puis dans les adresses de facturation des commandes — un appelant qui a acheté une fois en invité est donc reconnu lui aussi, avec l’historique de ses commandes.
Correspondance des numéros
L’extension compare les neuf derniers chiffres du numéro, en ignorant espaces, tirets et parenthèses. Le même client est retrouvé que la boutique contienne +33 6 12 34 56 78, 06-12-34-56-78 ou 0033612345678. L’indicatif du pays vient des réglages WooCommerce et peut être remplacé dans la configuration de l’extension.
Installation pas à pas
- Téléchargez l’archive ZIP de l’extension et envoyez-la depuis le tableau de bord : Extensions → Ajouter → Téléverser une extension.
- Activez l’extension. Le premier appareil, avec son propre jeton, est créé pendant l’activation.
- Ouvrez WooCommerce → CallerPeek et ajoutez un appareil par téléphone (par exemple « Anna », « Accueil », « Entrepôt »).
- Cliquez sur Afficher le code QR à côté d’un appareil et scannez-le dans l’application CallerPeek sur ce téléphone.
- C’est fait — l’application lance immédiatement un test de connexion et confirme l’appairage avec votre boutique.
L’installation prend environ deux minutes et ne demande ni modification de fichiers, ni accès à la base de données, ni développeur.
Le panneau de l’extension
Appareils et jetons
La liste des téléphones, chacun avec son propre jeton. Pour chaque appareil vous voyez son état, la date de dernière utilisation et le nombre de requêtes effectuées aujourd’hui. Un clic révoque l’accès, régénère un jeton ou affiche le code QR d’appairage.
À rappeler
Les appelants des sept derniers jours, regroupés par numéro. L’application indique si l’appel a été décroché, et l’extension vérifie si une commande est apparue ensuite. Les clients marqués « Rappeler ! » sont ceux qui ont appelé sans rien acheter — les pistes les plus chaudes d’une boutique.
Journal des appels
L’historique complet des requêtes : date, numéro, client identifié avec un lien vers son profil, appareil et adresse IP. Le journal se vide automatiquement après un nombre de jours configurable, tandis que l’historique des correspondances par numéro est stocké à part et survit au nettoyage.
Compatibilité WooCommerce
- HPOS et stockage classique — l’extension prend en charge les nouvelles tables de commandes (High-Performance Order Storage, par défaut depuis WooCommerce 8) ainsi que l’ancien stockage dans les articles. Elle détecte seule ce que vous utilisez ; il n’y a rien à régler.
- Large couverture des versions — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Aucun impact sur les performances — l’extension n’ajoute rien aux pages de la boutique. Seul son propre point d’accès est appelé, et uniquement au moment où le téléphone sonne.
- Fonctionne sur toute installation — l’extension expose son point d’accès quels que soient vos réglages de permaliens ; vous trouverez l’adresse dans son panneau.
Sécurité
- HTTPS uniquement — les requêtes non chiffrées sont rejetées par l’extension.
- Un jeton par appareil, comparé en temps constant, révocable immédiatement depuis le panneau.
- Code QR sans jeton — il ne contient qu’un code à usage unique valable 10 minutes, échangé contre un jeton via une connexion chiffrée.
- Limite de requêtes par minute depuis une adresse IP et limite journalière par appareil (300 par défaut) — de quoi bloquer l’extraction massive de la base clients.
- Visibilité — la colonne « Requêtes aujourd’hui » révèle un trafic inhabituel avant qu’il ne devienne un problème.
Prérequis
- WordPress 6.0+ avec WooCommerce 8.0+ — testé jusqu’à 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — testé jusqu’à 8.5
- Un certificat SSL (HTTPS) sur le domaine de la boutique
- Un téléphone sous Android 8.0 ou plus récent
L’extension ne demande ni Composer, ni tâches cron, ni services externes. Les réponses du serveur sont traduites en 13 langues, selon la langue réglée dans l’application. Le panneau de l’extension parle lui aussi 13 langues et dispose de son propre sélecteur — indépendant de la langue du tableau de bord WordPress.
Vous avez aussi une boutique PrestaShop ?
La même application sert les deux backends — le contrat d’API est identique. Un téléphone peut être appairé en même temps à une boutique WooCommerce et à une boutique PrestaShop, sans supplément côté application.