Plugin WooCommerce — identificazione di chi chiama
Il plugin si installa nel tuo WordPress e crea un punto di accesso privato dal quale l’app sul telefono preleva i dati del cliente nel momento della chiamata. Riconosce anche gli ospiti senza account — dal telefono nell’indirizzo di fatturazione dell’ordine.
Cosa fa il plugin
CallerPeek trasforma il tuo archivio clienti WooCommerce in una rubrica usata dall’app sul telefono. Quando qualcuno chiama, l’app chiede al plugin del numero e il plugin risponde con una scheda cliente già pronta — il nome, il numero e il valore degli ordini, lo stato dell’ultimo ordine e lo storico delle chiamate precedenti.
Tutta la logica e tutti i dati restano sul tuo server. L’app è soltanto un visualizzatore — non copia il database, non sincronizza i contatti e non ci invia nulla.
Riconosce anche gli ospiti senza account
Nei negozi WooCommerce buona parte degli ordini nasce senza creare un account. Il plugin cerca il numero prima tra i clienti registrati e poi negli indirizzi di fatturazione degli ordini — così viene riconosciuto anche chi ha comprato una volta come ospite, insieme allo storico dei suoi ordini.
Corrispondenza del numero
Il plugin confronta le ultime nove cifre del numero, ignorando spazi, trattini e parentesi. Lo stesso cliente viene trovato sia che il negozio abbia +39 320 1234567, 320-1234567 o 00393201234567. Il prefisso del paese arriva dalle impostazioni di WooCommerce e può essere sovrascritto nella configurazione del plugin.
Installazione passo dopo passo
- Scarica lo ZIP del plugin e caricalo dalla bacheca: Plugin → Aggiungi nuovo → Carica plugin.
- Attiva il plugin. Durante l’attivazione viene creato il primo dispositivo con il proprio token.
- Apri WooCommerce → CallerPeek e aggiungi un dispositivo per ogni telefono (per esempio «Anna», «Reception», «Magazzino»).
- Fai clic su Mostra codice QR accanto a un dispositivo e scansionalo nell’app CallerPeek su quel telefono.
- Fatto — l’app esegue subito un test di connessione e conferma l’associazione con il tuo negozio.
L’installazione richiede circa due minuti e non comporta modifiche ai file, accesso al database né l’intervento di uno sviluppatore.
Il pannello del plugin
Dispositivi e token
L’elenco dei telefoni, ciascuno con il proprio token. Per ogni dispositivo vedi lo stato, la data dell’ultimo utilizzo e il numero di richieste effettuate oggi. Un clic revoca l’accesso, rigenera un token o mostra il codice QR per l’associazione.
Da richiamare
Chi ha chiamato negli ultimi sette giorni, raggruppato per numero. L’app segnala se la chiamata è stata risposta e il plugin verifica se in seguito è comparso un ordine. I clienti contrassegnati «Richiama!» sono quelli che hanno chiamato senza comprare nulla — i contatti più caldi che un negozio abbia.
Registro delle chiamate
Lo storico completo delle richieste: data, numero, cliente individuato con link al suo profilo, dispositivo e indirizzo IP. Il registro si svuota automaticamente dopo un numero configurabile di giorni, mentre lo storico delle corrispondenze per numero è conservato a parte e sopravvive alla pulizia.
Compatibilità con WooCommerce
- HPOS e archiviazione classica — il plugin supporta le nuove tabelle degli ordini (High-Performance Order Storage, predefinite da WooCommerce 8) e la vecchia archiviazione negli articoli. Rileva da solo quale usi; non c’è nulla da impostare.
- Ampio supporto delle versioni — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Nessun impatto sulle prestazioni — il plugin non aggiunge nulla alle pagine del negozio. Viene interrogato soltanto il suo endpoint, e solo nel momento in cui squilla il telefono.
- Funziona su qualsiasi installazione — il plugin espone il proprio endpoint indipendentemente dalle impostazioni dei permalink; l’indirizzo lo trovi nel suo pannello.
Sicurezza
- Solo HTTPS — le richieste non cifrate vengono rifiutate dal plugin.
- Un token per dispositivo, confrontato a tempo costante, revocabile all’istante dal pannello.
- Codice QR senza token — contiene soltanto un codice monouso valido 10 minuti, scambiato con un token tramite una connessione cifrata.
- Limite di richieste al minuto da un indirizzo IP e limite giornaliero per dispositivo (300 di default) — blocca l’estrazione massiva dell’archivio clienti.
- Visibilità — la colonna «Richieste oggi» mostra un traffico anomalo prima che diventi un problema.
Requisiti
- WordPress 6.0+ con WooCommerce 8.0+ — testato fino a 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — testato fino a 8.5
- Un certificato SSL (HTTPS) sul dominio del negozio
- Un telefono con Android 8.0 o più recente
Il plugin non richiede Composer, né cron, né servizi esterni. Le risposte del server sono tradotte in 13 lingue, seguendo la lingua impostata nell’app. Anche il pannello del plugin parla 13 lingue e ha un proprio selettore — indipendente dalla lingua della bacheca di WordPress.
Hai anche un negozio su PrestaShop?
La stessa app serve entrambi i backend — il contratto API è identico. Un telefono può essere associato contemporaneamente a un negozio WooCommerce e a uno PrestaShop, senza costi aggiuntivi sul lato app.