Plugin WooCommerce — identifikace volajícího
Plugin se instaluje do vašeho WordPressu a vytváří soukromý přístupový bod, ze kterého aplikace v telefonu stahuje data zákazníka v okamžiku hovoru. Pozná i hosty bez účtu — podle telefonu z fakturační adresy objednávky.
Co plugin dělá
CallerPeek promění vaši databázi zákazníků ve WooCommerce v telefonní seznam, který používá aplikace v telefonu. Když někdo volá, aplikace se pluginu zeptá na číslo a plugin odpoví hotovou kartou zákazníka — jménem, počtem a hodnotou objednávek, stavem poslední objednávky a historií dřívějších hovorů.
Veškerá logika i všechna data zůstávají na vašem serveru. Aplikace je jen prohlížeč — nekopíruje databázi, nesynchronizuje kontakty a nic k nám neodesílá.
Pozná i hosty bez účtu
V obchodech na WooCommerce vzniká velká část objednávek bez zakládání účtu. Plugin hledá číslo nejprve mezi registrovanými zákazníky a potom ve fakturačních adresách objednávek — takže se pozná i volající, který jednou nakoupil jako host, i s historií jeho objednávek.
Porovnání čísla
Plugin porovnává posledních devět číslic a ignoruje mezery, pomlčky a závorky. Stejný zákazník se najde, ať už má obchod uloženo +420 601 234 567, 601-234-567 nebo 00420601234567. Předvolba země pochází z nastavení WooCommerce a lze ji přepsat v konfiguraci pluginu.
Instalace krok za krokem
- Stáhněte ZIP pluginu a nahrajte jej v nástěnce: Pluginy → Instalace pluginů → Nahrát plugin.
- Aktivujte plugin. Při aktivaci vzniká první zařízení s vlastním tokenem.
- Otevřete WooCommerce → CallerPeek a přidejte jedno zařízení na každý telefon (například „Anna", „Recepce", „Sklad").
- Klikněte u zařízení na Zobrazit QR kód a naskenujte jej v aplikaci CallerPeek v tomto telefonu.
- Hotovo — aplikace hned provede test spojení a potvrdí spárování s vaším obchodem.
Instalace zabere zhruba dvě minuty a nevyžaduje úpravu souborů, přístup k databázi ani programátora.
Panel pluginu
Zařízení a tokeny
Seznam telefonů, každý s vlastním tokenem. U každého zařízení vidíte stav, čas posledního použití a počet dotazů provedených dnes. Jedním kliknutím zrušíte přístup, vygenerujete nový token nebo zobrazíte QR kód pro spárování.
Zavolat zpět
Volající z posledních sedmi dnů seskupení podle čísla. Aplikace hlásí, zda byl hovor přijat, a plugin kontroluje, zda se poté objevila objednávka. Zákazníci označení „Zavolat zpět!" jsou ti, kdo volali a nic nekoupili — nejteplejší kontakty, jaké obchod má.
Deník hovorů
Úplná historie dotazů: datum, číslo, nalezený zákazník s odkazem na jeho profil, zařízení a IP adresa. Deník se automaticky maže po nastaveném počtu dnů, zatímco historie shod podle čísla se ukládá zvlášť a mazání přežije.
Kompatibilita s WooCommerce
- HPOS i klasické ukládání — plugin podporuje nové tabulky objednávek (High-Performance Order Storage, výchozí od WooCommerce 8) i starší ukládání v příspěvcích. Sám pozná, které používáte; není co nastavovat.
- Široká podpora verzí — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Bez vlivu na rychlost — plugin nic nepřidává na stránky obchodu. Dotazuje se pouze jeho vlastní přístupový bod, a to jen ve chvíli, kdy zazvoní telefon.
- Funguje na každé instalaci — plugin nabízí vlastní přístupový bod bez ohledu na nastavení trvalých odkazů; adresu najdete v jeho panelu.
Bezpečnost
- Pouze HTTPS — nešifrované požadavky plugin odmítá.
- Token na každé zařízení, porovnávaný v konstantním čase, okamžitě zrušitelný z panelu.
- QR kód bez tokenu — obsahuje jen jednorázový kód platný 10 minut, který se přes šifrované spojení vymění za token.
- Limit dotazů za minutu z jedné IP adresy a denní limit na zařízení (ve výchozím stavu 300) — blokuje hromadné stahování databáze zákazníků.
- Viditelnost — sloupec „Dotazů dnes" ukáže neobvyklý provoz dřív, než se stane problémem.
Požadavky
- WordPress 6.0+ s WooCommerce 8.0+ — otestováno do 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — otestováno do 8.5
- SSL certifikát (HTTPS) na doméně obchodu
- Telefon s Androidem 8.0 nebo novějším
Plugin nepotřebuje Composer, cron ani žádné externí služby. Odpovědi serveru jsou přeloženy do 13 jazyků podle jazyka nastaveného v aplikaci. I samotný panel pluginu mluví 13 jazyky a má vlastní přepínač — nezávisle na jazyku nástěnky WordPressu.
Máte i obchod na PrestaShopu?
Stejná aplikace obsluhuje oba backendy — kontrakt API je totožný. Jeden telefon může být zároveň spárovaný s obchodem na WooCommerce i na PrestaShopu, bez příplatku na straně aplikace.