Plugin WooCommerce — identificación de quien llama
El plugin se instala en su WordPress y crea un punto de acceso privado desde el que la aplicación del teléfono obtiene los datos del cliente en el momento de la llamada. Reconoce también a los invitados sin cuenta — por el teléfono de la dirección de facturación del pedido.
Qué hace el plugin
CallerPeek convierte su base de clientes de WooCommerce en una agenda que usa la aplicación del teléfono. Cuando alguien llama, la aplicación pregunta al plugin por el número y el plugin responde con una ficha de cliente lista — el nombre, el número y el valor de los pedidos, el estado del último pedido y el historial de llamadas anteriores.
Toda la lógica y todos los datos permanecen en su servidor. La aplicación es solo un visor — no copia la base, no sincroniza contactos y no nos envía nada.
También reconoce a los invitados sin cuenta
En las tiendas WooCommerce una parte importante de los pedidos se hace sin crear cuenta. El plugin busca el número primero entre los clientes registrados y después en las direcciones de facturación de los pedidos — así también se reconoce a quien compró una vez como invitado, junto con su historial de pedidos.
Coincidencia del número
El plugin compara los últimos nueve dígitos del número, ignorando espacios, guiones y paréntesis. Se encuentra al mismo cliente tanto si la tienda guarda +34 612 345 678, 612-345-678 o 0034612345678. El prefijo del país procede de los ajustes de WooCommerce y puede sobrescribirse en la configuración del plugin.
Instalación paso a paso
- Descargue el ZIP del plugin y súbalo en el escritorio: Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin.
- Active el plugin. Durante la activación se crea el primer dispositivo con su propio token.
- Abra WooCommerce → CallerPeek y añada un dispositivo por teléfono (por ejemplo «Anna», «Recepción», «Almacén»).
- Pulse Mostrar código QR junto a un dispositivo y escanéelo en la aplicación CallerPeek de ese teléfono.
- Listo — la aplicación ejecuta enseguida una prueba de conexión y confirma el emparejamiento con su tienda.
La instalación lleva unos dos minutos y no requiere editar archivos, ni acceso a la base de datos, ni un programador.
El panel del plugin
Dispositivos y tokens
La lista de teléfonos, cada uno con su propio token. De cada dispositivo ve su estado, la fecha del último uso y el número de consultas realizadas hoy. Un clic revoca el acceso, genera un token nuevo o muestra el código QR para emparejar.
Devolver llamada
Quienes llamaron en los últimos siete días, agrupados por número. La aplicación informa de si se atendió la llamada y el plugin comprueba si después apareció un pedido. Los clientes marcados «¡Devolver llamada!» son los que llamaron y no compraron nada — las oportunidades más calientes que tiene una tienda.
Registro de llamadas
El historial completo de consultas: fecha, número, cliente identificado con enlace a su perfil, dispositivo y dirección IP. El registro se vacía automáticamente tras un número configurable de días, mientras que el historial de coincidencias por número se guarda aparte y sobrevive al vaciado.
Compatibilidad con WooCommerce
- HPOS y almacenamiento clásico — el plugin admite las nuevas tablas de pedidos (High-Performance Order Storage, por defecto desde WooCommerce 8) y el almacenamiento antiguo en entradas. Detecta solo cuál usa usted; no hay nada que ajustar.
- Amplio soporte de versiones — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Sin impacto en el rendimiento — el plugin no añade nada a las páginas de la tienda. Solo se consulta su propio punto de acceso, y únicamente en el momento en que suena el teléfono.
- Funciona en cualquier instalación — el plugin expone su punto de acceso con independencia de sus ajustes de enlaces permanentes; encontrará la dirección en su panel.
Seguridad
- Solo HTTPS — el plugin rechaza las peticiones sin cifrar.
- Un token por dispositivo, comparado en tiempo constante, revocable al instante desde el panel.
- Código QR sin token — contiene únicamente un código de un solo uso válido 10 minutos, canjeado por un token a través de una conexión cifrada.
- Límite de peticiones por minuto desde una dirección IP y límite diario por dispositivo (300 por defecto) — bloquea la extracción masiva de la base de clientes.
- Visibilidad — la columna «Consultas hoy» saca a la luz un tráfico inusual antes de que se convierta en un problema.
Requisitos
- WordPress 6.0+ con WooCommerce 8.0+ — probado hasta 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — probado hasta 8.5
- Un certificado SSL (HTTPS) en el dominio de la tienda
- Un teléfono con Android 8.0 o posterior
El plugin no necesita Composer, ni tareas cron, ni servicios externos. Las respuestas del servidor están traducidas a 13 idiomas, según el idioma configurado en la aplicación. El propio panel del plugin también habla 13 idiomas y tiene su propio selector — independiente del idioma del escritorio de WordPress.
¿Tiene también una tienda PrestaShop?
La misma aplicación sirve a los dos backends — el contrato de API es idéntico. Un teléfono puede estar emparejado a la vez con una tienda WooCommerce y con una PrestaShop, sin coste adicional por el lado de la aplicación.