WooCommerce-Plugin — Anruferkennung
Das Plugin wird in Ihrem WordPress installiert und erstellt einen privaten Zugangspunkt, von dem die App auf dem Telefon die Kundendaten im Moment des Anrufs abruft. Es erkennt auch Gäste ohne Konto — anhand der Telefonnummer aus der Rechnungsadresse der Bestellung.
Was das Plugin macht
CallerPeek verwandelt Ihre WooCommerce-Kundendatenbank in ein Telefonbuch, das die App auf Ihrem Telefon nutzt. Wenn jemand anruft, fragt die App das Plugin nach der Nummer, und das Plugin antwortet mit einer fertigen Kundenkarte — dem Namen, der Anzahl und dem Wert der Bestellungen, dem Status der letzten Bestellung und einem Verlauf früherer Anrufe.
Die gesamte Logik und alle Daten bleiben auf Ihrem Server. Die App ist lediglich ein Betrachter — sie kopiert die Datenbank nicht, synchronisiert keine Kontakte und sendet nichts an uns.
Auch Gäste ohne Konto werden erkannt
In WooCommerce-Shops entsteht ein großer Teil der Bestellungen ohne Kontoanlage. Das Plugin sucht die Nummer zuerst unter den registrierten Kunden und danach in den Rechnungsadressen der Bestellungen — so wird auch ein Anrufer erkannt, der einmal als Gast gekauft hat, samt seiner Bestellhistorie.
Nummernabgleich
Das Plugin vergleicht die letzten neun Ziffern der Nummer und ignoriert dabei Leerzeichen, Bindestriche und Klammern. Derselbe Kunde wird gefunden, ob im Shop +49 151 23456789, 0151-23456789 oder 004915123456789 steht. Die Landesvorwahl stammt aus den WooCommerce-Einstellungen und lässt sich in der Plugin-Konfiguration überschreiben.
Installation Schritt für Schritt
- Laden Sie die Plugin-ZIP herunter und spielen Sie sie im Dashboard ein: Plugins → Installieren → Plugin hochladen.
- Aktivieren Sie das Plugin. Bei der Aktivierung entsteht das erste Gerät mit eigenem Token.
- Öffnen Sie WooCommerce → CallerPeek und fügen Sie ein Gerät pro Telefon hinzu (zum Beispiel „Anna", „Empfang", „Lager").
- Klicken Sie neben einem Gerät auf QR-Code anzeigen und scannen Sie ihn in der CallerPeek-App auf diesem Telefon.
- Fertig — die App führt sofort einen Verbindungstest durch und bestätigt die Kopplung mit Ihrem Shop.
Die Installation dauert etwa zwei Minuten und erfordert kein Bearbeiten von Dateien, keinen Datenbankzugang und keinen Entwickler.
Das Plugin-Panel
Geräte und Token
Eine Liste der Telefone, jedes mit eigenem Token. Zu jedem Gerät sehen Sie den Status, den Zeitpunkt der letzten Nutzung und die Anzahl der heute ausgeführten Abfragen. Ein Klick entzieht den Zugang, erzeugt einen neuen Token oder zeigt den QR-Code zum Koppeln.
Rückruf
Anrufer der letzten sieben Tage, nach Nummer gruppiert. Die App meldet, ob der Anruf angenommen wurde, und das Plugin prüft, ob danach eine Bestellung eingegangen ist. Kunden mit der Markierung „Rückruf!" haben angerufen und nichts gekauft — die wärmsten Leads, die ein Shop hat.
Anrufprotokoll
Die vollständige Abfragehistorie: Datum, Nummer, zugeordneter Kunde mit Link zu seinem Profil, Gerät und IP-Adresse. Das Protokoll wird nach einer einstellbaren Anzahl von Tagen automatisch geleert, während die Trefferhistorie pro Nummer separat gespeichert wird und das Leeren überdauert.
WooCommerce-Kompatibilität
- HPOS und klassische Speicherung — das Plugin unterstützt die neuen Bestelltabellen (High-Performance Order Storage, Standard seit WooCommerce 8) und die ältere Speicherung in Beiträgen. Es erkennt selbst, welche Variante Sie nutzen; es gibt nichts einzustellen.
- Breite Versionsunterstützung — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Kein Einfluss auf die Geschwindigkeit — das Plugin fügt Ihrem Shopfrontend nichts hinzu. Angefragt wird ausschließlich sein eigener Endpunkt, und das nur in dem Moment, in dem das Telefon klingelt.
- Läuft auf jeder Installation — das Plugin stellt seinen eigenen Endpunkt unabhängig von Ihren Permalink-Einstellungen bereit; die Adresse finden Sie im Pluginpanel.
Sicherheit
- Nur HTTPS — unverschlüsselte Anfragen werden vom Plugin abgelehnt.
- Ein Token pro Gerät, in konstanter Zeit verglichen, jederzeit aus dem Panel widerrufbar.
- QR-Code ohne Token — er enthält nur einen Einmalcode mit 10 Minuten Gültigkeit, der über eine verschlüsselte Verbindung gegen einen Token getauscht wird.
- Anfragelimit pro Minute von einer IP-Adresse und ein Tageslimit pro Gerät (standardmäßig 300) — das blockiert das massenhafte Auslesen der Kundendatenbank.
- Sichtbarkeit — die Spalte „Abfragen heute" zeigt ungewöhnlichen Verkehr, bevor er zum Problem wird.
Voraussetzungen
- WordPress 6.0+ mit WooCommerce 8.0+ — getestet bis 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — getestet bis 8.5
- Ein SSL-Zertifikat (HTTPS) auf der Shop-Domain
- Ein Telefon mit Android 8.0 oder neuer
Das Plugin braucht weder Composer noch Cronjobs noch externe Dienste. Die Serverantworten sind in 13 Sprachen übersetzt und folgen der in der App eingestellten Sprache. Auch das Pluginpanel selbst spricht 13 Sprachen und hat einen eigenen Umschalter — unabhängig von der Sprache des WordPress-Dashboards.
Betreiben Sie auch einen PrestaShop-Shop?
Dieselbe App bedient beide Backends — der API-Vertrag ist identisch. Ein Telefon kann gleichzeitig mit einem WooCommerce-Shop und einem PrestaShop-Shop gekoppelt sein, ohne Aufpreis auf der App-Seite.