Wissen, welcher Kunde anruft, bevor Sie abheben
Ein Kunde ruft an — Ihr Telefon zeigt Name, Bestellungen und Historie. Direkt aus Ihrem eigenen Shop.
Im Modulpreis enthalten, ohne Gerätelimit. Sie kaufen das Backend — die App gibt es kostenlos dazu, und dieselbe App bedient jedes Backend.
PrestaShop 1.7 – 9 · WooCommerce 8 – 10.9 · Android 8–16 · Einrichtung in 2 Minuten
Drei Schritte, zwei Minuten
Modul im Shop installieren
Laden Sie das ZIP im PrestaShop-Admin hoch. Das Modul erstellt einen privaten Endpunkt auf Ihrem eigenen Server — mehr ist nicht nötig.
QR-Code in der App scannen
Das Modul-Panel erzeugt einen QR-Code mit Token für einen bestimmten Mitarbeiter. Das Telefon koppelt sich mit einem Scan.
Mit Kontext abheben
Bei jedem Anruf zeigt die App die Kundendaten aus Ihrem Shop — bevor Sie „Hallo“ sagen.
Jedes Gespräch beginnt mit Kontext
Sie erkennen Stammkunden
Statt einer anonymen Nummer sehen Sie den Namen und das Jahr, seit dem der Kunde bei Ihnen kauft. Ab der ersten Sekunde wissen Sie, ob jemand zum zehnten Mal wiederkommt.
Sie sehen den Kundenwert
Anzahl der Bestellungen und Gesamtumsatz erscheinen mit dem Klingeln. Sie entscheiden vor dem Abheben, wie viel Aufmerksamkeit das Gespräch verdient.
Funktioniert bei gesperrtem Bildschirm
Die Kundenkarte erscheint über dem Sperrbildschirm. Das Telefon liegt auf dem Tisch und Sie wissen trotzdem, wer anruft — ohne Entsperren.
„Zurückrufen“ mit einem Tipp
Verpasste Anrufe landen mit den Kundendaten auf einer Liste. Sie rufen mit einem Tipp direkt aus der Karte zurück — ohne Nummern abzutippen.
Anrufhistorie im Shop-Panel
Wer angerufen hat, welches Telefon abgenommen hat und wann — gespeichert in Ihrem eigenen Shop, getrennt nach Mitarbeitergeräten.
Kürzere Gespräche
Sie fragen weder nach Namen noch nach Bestellnummer — beides steht auf dem Display, bevor Sie abheben. Bei zwanzig Anrufen am Tag sind das Dutzende Minuten pro Woche.
Weniger Fehler
Sie wissen, um welche Bestellung es geht, bevor der Kunde zu erklären beginnt. Weniger Fehlversand und weniger Korrekturen.
Neue Mitarbeiter ab Tag eins
Der Kontext steht auf dem Display, nicht im Kopf eines Kollegen. Die Vertretung begrüßt den Stammkunden mit Namen.
Eine zurückgewonnene Bestellung zahlt den halben Preis zurück
Die Rückruf-Liste zeigt Kunden, die angerufen und nichts gekauft haben — die wärmsten Leads, die ein Shop hat. Meist ein paar Anrufe pro Woche, an die sich sonst niemand erinnert hätte.
Ohne Cloud.
Ohne Zwischenhändler.
Kein Tracking Ihrer Kunden.
Die Daten Ihrer Kunden verlassen weder Ihren Server noch Ihr Telefon. CallerPeek hat keine Nummerndatenbank, erstellt keine Profile und sendet nichts an uns — weil wir an dieser Verbindung schlicht nicht beteiligt sind.
Telefon ↔ Ihr Server. Nichts dazwischen.
Die Anfrage geht direkt an das Modul in Ihrem Shop. Kein Zwischenserver.
Ein Token pro Mitarbeiter
Jedes Gerät hat sein eigenes Token. Der Zugang wird mit einem Klick im Panel sofort entzogen.
Nur HTTPS
Die App verbindet sich ausschließlich über HTTPS, und das Modul lehnt unverschlüsselte Anfragen ab. Die Ausnahme für einen Testshop mit eigenem Zertifikat aktivieren Sie bewusst in den Einstellungen.
Diebstahlschutz-Limits
Ein Anfragelimit pro Token blockiert Versuche, die Kundenbasis massenhaft abzugreifen.
Kein Auftragsverarbeitungsvertrag
Sie unterschreiben bei uns nichts und tragen uns in kein Verarbeitungsverzeichnis ein. Es gibt nichts zu beauftragen — die Daten Ihrer Kunden erreichen uns nie.
Das Produkt bleibt Ihres
Das Modul spricht mit Ihrem Shop, nicht mit uns. Würde es unsere Firma morgen nicht mehr geben, liefe alles weiter.
Wenn Ihr Shop ausfällt
Sie sehen die nackte Rufnummer. Wir halten keine Kopie Ihrer Daten, also gibt es keine zweite Quelle — das ist der Preis dafür, dass sie bei Ihnen bleiben.
Zwei Wege, einen Anrufer zu erkennen
Die meisten Anrufererkennungen für Onlineshops kopieren Ihren Kundenstamm in die eigene Cloud. CallerPeek fragt Ihren Shop in dem Moment, in dem das Telefon klingelt. Der Unterschied zeigt sich an drei Stellen.
Worin Cloud-Dienste besser sind: Bei ausgefallenem Shop zeigen sie weiterhin einen Namen, denn sie halten eine Kopie. Wir nicht — das ist der Preis dafür, dass die Daten bei Ihnen bleiben.
Für Inhaber kleiner Shops, die selbst ans Telefon gehen
Kostenlose App aus Google Play, Dual-SIM, Anzeige bei gesperrtem Bildschirm, 13 Oberflächensprachen.
Im Modulpreis enthalten, ohne Gerätelimit. Sie kaufen das Backend — die App gibt es kostenlos dazu, und dieselbe App bedient jedes Backend.
ZIP-Modul, Installation aus dem Admin, Geräte-Panel und QR-Codes inklusive.
Modul und App kaufen →Das Plugin ist fertig. Es unterstützt HPOS (eigene Bestelltabellen) und die klassische Speicherung und erkennt auch Gäste ohne Konto anhand der Bestelladresse.
Modul und App kaufen →Kein PrestaShop oder WooCommerce? Die App kennt keinen Shop — sie zeigt an, was Ihr Backend zurückgibt. Nötig ist nur ein HTTPS-Endpunkt nach dem offenen API-Vertrag: Er nimmt Telefonnummer und Token entgegen und liefert JSON mit der Kundenkarte. So haben wir Magento, eigene Lagersysteme und CRM-Datenbanken angebunden.
Wir antworten an Werktagen. Kein Newsletter.
So sieht es in der Praxis aus
Android-App
Das sieht Ihr Team auf dem Telefon — von der Kopplung bis zum Anruf.
Das Modul im Shop
Das sieht der Inhaber im Shop-Backend — derselbe Funktionsumfang in PrestaShop und WooCommerce.
Backend + App — fertig
Sie kaufen das Backend — das Modul für Ihren Shop — und die Android-App ist ohne Aufpreis dabei, für beliebig viele Telefone in diesem Unternehmen. Keine Gebühr pro Arbeitsplatz, pro Gerät oder pro Monat.
Android-App
v1.5.3 · Android 8–16
1. Installieren Sie die App aus Google Play — kostenlos, ohne Konto.
2. Erlauben Sie das Lesen der eingehenden Rufnummer.
3. Scannen Sie den QR-Code aus dem Modul-Panel in Ihrem Shop.
PrestaShop-Modul
PrestaShop 1.7.6+ / 8.x
- PrestaShop 1.7.6 – 9.x
- PHP 7.4–8.3
- SSL-Zertifikat (HTTPS) auf der Shop-Domain
- Android 8.0 oder neuer auf dem Telefon
WooCommerce-Plugin
WordPress 6.0–7.0 · WooCommerce 8.0–10.9
- WordPress 6.0–7.0 mit WooCommerce 8.0–10.9
- PHP 7.4–8.5
- SSL-Zertifikat (HTTPS) auf der Shop-Domain
- Android 8.0 oder neuer auf dem Telefon
Häufige Fragen
Gelangen meine Daten zu CallerPeek?
Nein. Die App verbindet sich ausschließlich mit dem Modul auf Ihrem Server. Wir haben keine Datenbank, in die etwas gelangen könnte.
Welche Berechtigungen benötigt die App?
Lesen des Anrufstatus (um zu wissen, wer anruft), Anzeige über anderen Apps (das Popup) und Internet. Wir fragen weder Kontakte noch SMS oder Standort ab.
Funktioniert es mit zwei SIM-Karten?
Ja. CallerPeek erkennt Anrufe auf beiden Karten; in den Einstellungen können Sie es auf eine SIM beschränken.
In welchen Sprachen funktioniert es?
In 13 Sprachen: Polnisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Portugiesisch, Ukrainisch, Niederländisch, Tschechisch, Rumänisch und Türkisch. Die Sprache folgt automatisch der Telefoneinstellung.
Was, wenn ich das Telefon wechsle oder verliere?
Im Modul-Panel widerrufen Sie das Token des alten Geräts mit einem Klick und scannen einen neuen QR-Code auf dem neuen Telefon. Das alte Telefon verliert sofort den Zugang.
Wie viele Mitarbeiter können einen Shop nutzen?
Beliebig viele — jeder mit eigenem Token und eigenem Eintrag in der Anrufhistorie.
Merkt der Kunde, dass ich CallerPeek nutze?
Auf Kundenseite gibt es keinen Unterschied — Sie sehen einfach Daten, die Sie ohnehin in Ihrem Shop haben.
Eine Lizenz pro Shop
Eine Lizenz gilt für einen Produktivshop — unbegrenzt viele Telefone, keine Gebühren pro Anruf, kein Abo. Inklusive 12 Monate Updates und E-Mail-Support.
Wir helfen bei der Installation
Technische Fragen, Einrichtung in ungewöhnlichen Konfigurationen, Fehlermeldungen — wir antworten an Werktagen.