PrestaShop-module — herkenning van de beller
De module wordt in uw eigen winkel geïnstalleerd en maakt een privé-eindpunt waarvandaan de app op de telefoon de klantgegevens ophaalt op het moment van het gesprek. Geen externe servers, geen klantenbestand dat uw infrastructuur verlaat.
Wat de module doet
De CallerPeek-module maakt van uw PrestaShop-klantenbestand een telefoonboek dat de app op uw telefoon gebruikt. Als iemand belt, vraagt de app de module naar het nummer en antwoordt de module met kant-en-klare tekst — de naam van de klant, het aantal en de waarde van zijn bestellingen, de status van de laatste bestelling en de geschiedenis van eerdere gesprekken.
Alle logica en alle gegevens blijven op uw server. De app is slechts een kijkvenster — hij kopieert de database niet, synchroniseert geen contacten en stuurt niets naar ons.
Nummerherkenning
De module vergelijkt de laatste negen cijfers van het nummer met de telefoons in de klantadressen en negeert spaties, streepjes en haakjes. Dezelfde klant wordt dus gevonden of de winkel nu +31 6 12345678, 06-12345678 of 0031612345678 bevat. De landcode van de winkel haalt de module automatisch uit de PrestaShop-configuratie — er valt niets in te stellen.
Wat op de telefoon verschijnt
In het paneel bepaalt u welke gegevens het scherm bereiken: aantal bestellingen, totale besteding, datum en status van de laatste bestelling, het bedrag ervan, de geschiedenis van eerdere gesprekken en een gemaskeerd e-mailadres. Een gewijzigd vinkje geldt vanaf het volgende gesprek — zonder app-update op de telefoons van uw medewerkers.
Installatie stap voor stap
- Download de ZIP van de module en upload hem in het PrestaShop-paneel: Modules → Een module uploaden.
- Open de configuratie van de module. Tijdens de installatie ontstaat het eerste apparaat met een eigen token.
- Voeg in het onderdeel Apparaten één apparaat per telefoon toe (bijvoorbeeld „Anna", „Receptie", „Magazijn").
- Klik naast een apparaat op QR-code tonen en scan hem in de CallerPeek-app op die telefoon.
- Klaar — de app voert meteen een verbindingstest uit en bevestigt de koppeling met uw winkel.
De installatie duurt ongeveer twee minuten en vraagt geen bestandsbewerkingen, geen databasetoegang en geen ontwikkelaar.
Het paneel van de module
Apparaten en tokens
Een lijst met telefoons, elk met een eigen token. Per apparaat ziet u de status, het tijdstip van laatste gebruik en het aantal opvragingen van vandaag. Eén klik trekt de toegang in, genereert een nieuw token of toont de QR-code om te koppelen.
Terugbellen
Bellers van de afgelopen zeven dagen, gegroepeerd op nummer. De app meldt of het gesprek is opgenomen en de module controleert of er daarna een bestelling verscheen. Klanten met de markering „Terugbellen!" zijn degenen die belden en niets kochten — de warmste leads die een winkel heeft.
Gesprekslogboek
De volledige geschiedenis van opvragingen: datum, nummer, gevonden klant met een link naar zijn kaart, apparaat en IP-adres. Het logboek wordt na een instelbaar aantal dagen automatisch geleegd, terwijl de treffergeschiedenis per nummer apart wordt bewaard en het legen overleeft.
Beveiliging
- Alleen HTTPS — onversleutelde verzoeken worden door de module geweigerd.
- Eén token per apparaat, in constante tijd vergeleken, direct in te trekken vanuit het paneel.
- QR-code zonder token — hij bevat alleen een eenmalige code die 10 minuten geldig is en via een versleutelde verbinding wordt ingewisseld voor een token.
- Limiet op verzoeken per minuut vanaf één IP-adres en een daglimiet per apparaat (standaard 300) — dat blokkeert het massaal uitlezen van het klantenbestand.
- Zichtbaarheid — de kolom „Opvragingen vandaag" laat ongewoon verkeer zien voordat het een probleem wordt.
Vereisten
- PrestaShop 1.7.6+ — getest tot 9.x
- PHP 7.4+ — getest tot 8.3
- Een SSL-certificaat (HTTPS) op het domein van de winkel
- Een telefoon met Android 8.0 of nieuwer
De module heeft geen Composer, geen cronjobs en geen externe diensten nodig. De antwoorden van de server zijn in 13 talen vertaald, volgens de taal die in de app is ingesteld. Ook het modulepaneel zelf spreekt 13 talen en heeft een eigen schakelaar — u kunt het in het Nederlands draaien terwijl de rest van het PrestaShop-paneel Engels is.