WooCommerce-plug-in — herkenning van de beller
De plug-in wordt in uw WordPress geïnstalleerd en maakt een privé-eindpunt waarvandaan de app op de telefoon de klantgegevens ophaalt op het moment van het gesprek. Hij herkent ook gasten zonder account — aan het telefoonnummer uit het factuuradres van de bestelling.
Wat de plug-in doet
CallerPeek maakt van uw WooCommerce-klantenbestand een telefoonboek dat de app op uw telefoon gebruikt. Als iemand belt, vraagt de app de plug-in naar het nummer en antwoordt de plug-in met een kant-en-klare klantkaart — de naam, het aantal en de waarde van de bestellingen, de status van de laatste bestelling en de geschiedenis van eerdere gesprekken.
Alle logica en alle gegevens blijven op uw server. De app is slechts een kijkvenster — hij kopieert de database niet, synchroniseert geen contacten en stuurt niets naar ons.
Ook gasten zonder account worden herkend
In WooCommerce-winkels wordt een groot deel van de bestellingen geplaatst zonder een account aan te maken. De plug-in zoekt het nummer eerst bij de geregistreerde klanten en daarna in de factuuradressen van bestellingen — zo wordt ook een beller herkend die ooit als gast kocht, samen met zijn bestelgeschiedenis.
Nummerherkenning
De plug-in vergelijkt de laatste negen cijfers van het nummer en negeert spaties, streepjes en haakjes. Dezelfde klant wordt gevonden of de winkel nu +31 6 12345678, 06-12345678 of 0031612345678 bevat. De landcode komt uit de WooCommerce-instellingen en kan in de configuratie van de plug-in worden overschreven.
Installatie stap voor stap
- Download de ZIP van de plug-in en upload hem in het dashboard: Plugins → Nieuwe plugin → Plugin uploaden.
- Activeer de plug-in. Tijdens de activering ontstaat het eerste apparaat met een eigen token.
- Open WooCommerce → CallerPeek en voeg één apparaat per telefoon toe (bijvoorbeeld „Anna", „Receptie", „Magazijn").
- Klik naast een apparaat op QR-code tonen en scan hem in de CallerPeek-app op die telefoon.
- Klaar — de app voert meteen een verbindingstest uit en bevestigt de koppeling met uw winkel.
De installatie duurt ongeveer twee minuten en vraagt geen bestandsbewerkingen, geen databasetoegang en geen ontwikkelaar.
Het paneel van de plug-in
Apparaten en tokens
Een lijst met telefoons, elk met een eigen token. Per apparaat ziet u de status, het tijdstip van laatste gebruik en het aantal opvragingen van vandaag. Eén klik trekt de toegang in, genereert een nieuw token of toont de QR-code om te koppelen.
Terugbellen
Bellers van de afgelopen zeven dagen, gegroepeerd op nummer. De app meldt of het gesprek is opgenomen en de plug-in controleert of er daarna een bestelling verscheen. Klanten met de markering „Terugbellen!" zijn degenen die belden en niets kochten — de warmste leads die een winkel heeft.
Gesprekslogboek
De volledige geschiedenis van opvragingen: datum, nummer, gevonden klant met een link naar zijn profiel, apparaat en IP-adres. Het logboek wordt na een instelbaar aantal dagen automatisch geleegd, terwijl de treffergeschiedenis per nummer apart wordt bewaard en het legen overleeft.
Compatibiliteit met WooCommerce
- HPOS en klassieke opslag — de plug-in ondersteunt de nieuwe besteltabellen (High-Performance Order Storage, standaard sinds WooCommerce 8) en de oudere opslag in berichten. Hij ziet zelf welke u gebruikt; er valt niets in te stellen.
- Brede versieondersteuning — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Geen invloed op de snelheid — de plug-in voegt niets toe aan uw winkelpagina’s. Alleen zijn eigen eindpunt wordt aangeroepen, en alleen op het moment dat de telefoon gaat.
- Werkt op elke installatie — de plug-in biedt zijn eigen eindpunt ongeacht uw permalink-instellingen; het adres vindt u in zijn paneel.
Beveiliging
- Alleen HTTPS — onversleutelde verzoeken worden door de plug-in geweigerd.
- Eén token per apparaat, in constante tijd vergeleken, direct in te trekken vanuit het paneel.
- QR-code zonder token — hij bevat alleen een eenmalige code die 10 minuten geldig is en via een versleutelde verbinding wordt ingewisseld voor een token.
- Limiet op verzoeken per minuut vanaf één IP-adres en een daglimiet per apparaat (standaard 300) — dat blokkeert het massaal uitlezen van het klantenbestand.
- Zichtbaarheid — de kolom „Opvragingen vandaag" laat ongewoon verkeer zien voordat het een probleem wordt.
Vereisten
- WordPress 6.0+ met WooCommerce 8.0+ — getest tot 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — getest tot 8.5
- Een SSL-certificaat (HTTPS) op het domein van de winkel
- Een telefoon met Android 8.0 of nieuwer
De plug-in heeft geen Composer, geen cronjobs en geen externe diensten nodig. De antwoorden van de server zijn in 13 talen vertaald, volgens de taal die in de app is ingesteld. Ook het plug-inpaneel zelf spreekt 13 talen en heeft een eigen schakelaar — los van de taal van het WordPress-dashboard.
Heeft u ook een PrestaShop-winkel?
Dezelfde app bedient beide backends — het API-contract is identiek. Eén telefoon kan tegelijk gekoppeld zijn aan een WooCommerce-winkel en een PrestaShop-winkel, zonder extra kosten aan de app-kant.