Plugin WooCommerce — identificação de quem liga
O plugin instala-se no seu WordPress e cria um ponto de acesso privado a partir do qual a aplicação no telemóvel obtém os dados do cliente no momento da chamada. Reconhece também os convidados sem conta — pelo telefone da morada de faturação da encomenda.
O que o plugin faz
O CallerPeek transforma a sua base de clientes do WooCommerce numa lista telefónica usada pela aplicação no telemóvel. Quando alguém liga, a aplicação pergunta ao plugin pelo número e o plugin responde com uma ficha de cliente pronta — o nome, o número e o valor das encomendas, o estado da última encomenda e o histórico de chamadas anteriores.
Toda a lógica e todos os dados ficam no seu servidor. A aplicação é apenas um visualizador — não copia a base de dados, não sincroniza contactos e não nos envia nada.
Também reconhece convidados sem conta
Nas lojas WooCommerce grande parte das encomendas é feita sem criar conta. O plugin procura o número primeiro entre os clientes registados e depois nas moradas de faturação das encomendas — assim também é reconhecido quem comprou uma vez como convidado, com o histórico das suas encomendas.
Correspondência do número
O plugin compara os últimos nove dígitos do número, ignorando espaços, hífenes e parênteses. O mesmo cliente é encontrado quer a loja tenha +351 912 345 678, 912-345-678 ou 00351912345678. O indicativo do país vem das definições do WooCommerce e pode ser substituído na configuração do plugin.
Instalação passo a passo
- Descarregue o ZIP do plugin e carregue-o no painel: Plugins → Adicionar novo → Carregar plugin.
- Ative o plugin. Durante a ativação é criado o primeiro dispositivo com o seu token.
- Abra WooCommerce → CallerPeek e adicione um dispositivo por telemóvel (por exemplo «Anna», «Receção», «Armazém»).
- Clique em Mostrar código QR junto a um dispositivo e leia-o na aplicação CallerPeek desse telemóvel.
- Pronto — a aplicação faz logo um teste de ligação e confirma o emparelhamento com a sua loja.
A instalação demora cerca de dois minutos e não exige edição de ficheiros, acesso à base de dados nem um programador.
O painel do plugin
Dispositivos e tokens
A lista de telemóveis, cada um com o seu token. Em cada dispositivo vê o estado, a data da última utilização e o número de consultas feitas hoje. Um clique revoga o acesso, gera um novo token ou mostra o código QR para emparelhar.
Retornar chamada
Quem ligou nos últimos sete dias, agrupado por número. A aplicação indica se a chamada foi atendida e o plugin verifica se depois surgiu uma encomenda. Os clientes marcados «Retornar chamada!» são os que ligaram e não compraram nada — as oportunidades mais quentes que uma loja tem.
Registo de chamadas
O histórico completo de consultas: data, número, cliente identificado com ligação ao seu perfil, dispositivo e endereço IP. O registo é limpo automaticamente ao fim de um número configurável de dias, enquanto o histórico de correspondências por número é guardado à parte e sobrevive à limpeza.
Compatibilidade com o WooCommerce
- HPOS e armazenamento clássico — o plugin suporta as novas tabelas de encomendas (High-Performance Order Storage, por omissão desde o WooCommerce 8) e o armazenamento antigo em artigos. Deteta sozinho qual está a usar; não há nada a configurar.
- Amplo suporte de versões — WordPress 6.0–7.0, WooCommerce 8.0–10.9, PHP 7.4–8.5.
- Sem impacto no desempenho — o plugin não acrescenta nada às páginas da loja. É consultado apenas o seu próprio ponto de acesso, e só no momento em que o telemóvel toca.
- Funciona em qualquer instalação — o plugin disponibiliza o seu ponto de acesso independentemente das definições de ligações permanentes; encontra o endereço no painel do plugin.
Segurança
- Só HTTPS — os pedidos sem cifra são recusados pelo plugin.
- Um token por dispositivo, comparado em tempo constante, revogável de imediato a partir do painel.
- Código QR sem token — contém apenas um código de utilização única válido 10 minutos, trocado por um token através de uma ligação cifrada.
- Limite de pedidos por minuto a partir de um endereço IP e limite diário por dispositivo (300 por omissão) — bloqueia a extração em massa da base de clientes.
- Visibilidade — a coluna «Consultas hoje» mostra tráfego invulgar antes que se torne um problema.
Requisitos
- WordPress 6.0+ com WooCommerce 8.0+ — testado até 7.0 / 10.9
- PHP 7.4+ — testado até 8.5
- Um certificado SSL (HTTPS) no domínio da loja
- Um telemóvel com Android 8.0 ou mais recente
O plugin não precisa de Composer, tarefas cron nem serviços externos. As respostas do servidor estão traduzidas em 13 idiomas, seguindo o idioma definido na aplicação. O próprio painel do plugin também fala 13 idiomas e tem o seu seletor — independente do idioma do painel do WordPress.
Também tem uma loja em PrestaShop?
A mesma aplicação serve os dois backends — o contrato de API é idêntico. Um telemóvel pode estar emparelhado ao mesmo tempo com uma loja WooCommerce e outra PrestaShop, sem custos adicionais do lado da aplicação.